Gizlilik ve Çerez Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak TülPerde.Com tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz otomatik veya manuel yöntemlerle işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, beğeniler, kampanya katılımları
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları, güvenlik soruları
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri (IBAN), kredi kartı bilgileri (sadece son 4 hane)

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması
• Müşteri hizmetlerinin sunulması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
• Pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İş süreçlerinin planlanması ve yönetilmesi
• Hukuki ve ticari güvenliğin sağlanması
• İstatistiksel analizler ve pazar araştırmaları yapılması

Aşağıdaki faaliyetler için açık rızanız alınmaktadır:

• Pazarlama amaçlı iletişim (SMS, e-posta, telefon)
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması
• Çapraz satış ve hedef kitle belirleme çalışmaları
• Kullanıcı davranışlarının analiz edilerek deneyimin iyileştirilmesi
• Anket ve memnuniyet çalışmalarına katılım talebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemize üye olurken doldurduğunuz formlar
• Sipariş verme sürecinde paylaştığınız bilgiler
• Çağrı merkezi veya e-posta yoluyla iletişim kurduğunuzda
• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan teknik bilgiler (IP adresi, çerezler)
• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden paylaştığınız bilgiler
• Anketler ve müşteri memnuniyet formları

Hukuki Sebepler: Verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrası ve 6. maddesinin 3. fıkrasında belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

Kişisel verileriniz, KVKK'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilmektedir:

• İyzico: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için
• Kargo Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için
• Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Verilerinizin güvenli bir şekilde saklanması için
• SMS ve E-posta Hizmet Sağlayıcıları: Bilgilendirme ve pazarlama iletişimi için
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
• Hukuki Danışmanlar: Hukuki süreçlerin yürütülmesi için

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır:

• Üyelik Verileri: Üyeliğiniz devam ettiği sürece
• Sipariş ve Fatura Bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: İlgili yasal süre boyunca (genellikle 3-5 yıl)
• Pazarlama Rızası: Rızanızı geri çekene kadar veya yasal süre boyunca
• Çerez Verileri: İlgili çerez politikasında belirtilen süreler boyunca

Saklama sürelerinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Başvuru Yöntemi: Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: unverlerperde@gmail.com adresine başvuru formunu göndererek
• Telefon: +90 505 299 96 35 numaralı telefonu arayarak
• Yazılı Başvuru: Noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü mektupla adresimize göndererek

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerez Nedir? Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir (oturum yönetimi, güvenlik)
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak daha kişisel bir deneyim sunar
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır (açık rızanız ile)

Çerez Kontrolü: Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, çerezleri engellemek web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Bu kapsamda aldığımız teknik ve idari önlemler:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenlik duvarı (firewall) koruması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamaları
• Erişim yetkilendirme ve sınırlama sistemleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Personel gizlilik taahhütleri ve eğitimleri
• İyzico PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, iş süreçlerindeki güncellemeler veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir.

Politikada yapılacak önemli değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak ve/veya size bildirim gönderilerek duyurulacaktır. Politikada yapılan değişiklikler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi ve güncellemelerden haberdar olmanızı öneririz.